Köp- och användarvillkor

Gäller från: 29 juli 2026

1. Företaget

Glowavia, Ugglemossvägen 20A, 129 42 Hägersten, Sverige. Telefon +46 70 274 30 72, e-post [email protected]. Osanix är ett varumärke som tillhör Glowavia.

2. Så ingås avtalet

Formuläret på webbplatsen är en intresseanmälan, inte en bindande order. När du skickat in namn och telefonnummer ringer vi upp och går igenom adress, leveransdag och intervall. Avtal uppstår först när du muntligen bekräftar beställningen i samtalet eller skriftligen bekräftar per e-post. Du får därefter en skriftlig orderbekräftelse.

3. Priser och avgifter

• Osanix Original: 34,99 € per låda inklusive moms.
• Frakt inom Sverige ingår i priset.
• Inga anmälnings-, medlems- eller uppsägningsavgifter förekommer.
• Priset gäller per levererad låda. Vi aviserar prisändringar minst 30 dagar i förväg, och du kan avsluta innan de börjar gälla.

4. Betalning

Betalning sker efter bekräftad order via de metoder vi anger i orderbekräftelsen, normalt faktura eller kortbetalning. Ingen betalning krävs när du fyller i formuläret. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

5. Leverans

• Leverans sker tisdag till fredag i hela Sverige. Du väljer dag i telefonsamtalet.
• Normal ledtid från packning till leverans är 1–2 dagar beroende på ort.
• Vi lämnar lådan vid dörren eller hos ombud enligt din instruktion. Det är ditt ansvar att uppgiven adress och portkod är korrekta.
• Kan vi inte leverera på grund av felaktiga uppgifter eller att lådan inte hämtas hos ombud inom utlämningstiden, ansvarar vi inte för att färskvaran förstörs och lådan ersätts inte.
• Vid händelser utanför vår kontroll – väder, transportstörningar, uteblivna skördar – kan leveransen försenas eller innehållet ändras. Vi meddelar dig så snart vi vet.

6. Innehåll och variation

Osanix är en säsongslåda. Vi anger antal sorter och ungefärlig vikt, inte exakta sorter, eftersom innehållet styrs av skörd och tillgång. Bilder på webbplatsen är exempel på tidigare lådor. Frukt är en naturprodukt: storlek, färg och mognadsgrad varierar.

7. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot den första lådan. Meddela oss per telefon eller e-post – du kan även använda Konsumentverkets standardformulär.

Observera undantaget i samma lag: ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Färsk frukt som redan har levererats omfattas därför inte av ångerrätten. Du kan däremot alltid avboka en kommande, ännu inte packad leverans utan kostnad – senast klockan 12.00 två arbetsdagar före leveransdagen.

8. Uppsägning och pausning

Löpande leveranser har ingen bindningstid. Du kan pausa eller avsluta genom att ringa eller mejla oss senast två arbetsdagar före nästa leveransdag. Vi bekräftar alltid skriftligt.

9. Reklamation

Kontrollera lådan när den kommer. Är något skadat, mögligt eller saknas – kontakta oss inom 24 timmar från leverans, gärna med foto. Vi ersätter berörd vara med kreditering eller en ny låda vid nästa leverans. Vid fel på varan gäller konsumentköplagens regler, inklusive rätten att i vissa fall kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller att hålla inne betalningen.

10. Livsmedelsinformation

Osanix består av färsk, ekologiskt odlad frukt. Frukten levereras osköljd och ska sköljas före förtäring. Förvara svalt. Frukt är ett livsmedel och inte ett kosttillskott eller läkemedel, och ersätter inte en varierad kost. Har du en allergi eller överkänslighet, kontakta oss före beställning så anger vi veckans sorter. Vi kan inte garantera att lådan är fri från spår av andra frukter eller nötter som hanteras i samma lokal.

11. Immateriella rättigheter

Text, bilder, logotyp och kod på webbplatsen tillhör Glowavia eller våra licensgivare och får inte återanvändas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

12. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den berörda leveransen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet, personskada eller när annat följer av tvingande konsumentlagstiftning. Se även ansvarsfriskrivningen.

13. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Kan vi inte komma överens kan du vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, eller till allmän domstol. Svensk lag tillämpas, utan att detta begränsar de rättigheter du har enligt lagen i ditt hemland inom EU.

14. Ändring av villkoren

Villkoren kan uppdateras. För löpande leveranser gäller de villkor du fick vid orderbekräftelsen till dess vi meddelat en ändring minst 30 dagar i förväg.